2024-12-05 03:00:00
تزايد استخدام المحافظ الرقمية في السويد
يوضح تقرير حديث صادر عن Visa Consulting & Analytics (VCA) أن السويد تشهد نمواً ملحوظاً في اعتماد المحافظ الرقمية، حيث من المتوقع أن يرتفع حجم المعاملات المتعلقة بها بنسبة تصل إلى 141% بين عامي 2023 و2027. هذه الزيادة تعكس تحولاً كبيراً في سلوكيات المستهلكين، حيث تعاني المدفوعات التقليدية عبر البطاقات من تراجع واضح في الاستخدام.
انتشار المحافظ الرقمية في دول الشمال الأوروبي
التقرير الذي أُجري بمشاركة 2000 مستهلك في منطقة الشمال، يكشف أن 87% من المستهلكين في هذه المنطقة يعتمدون على المحافظ الرقمية. في السويد، تشكل هذه المحافظ 38% من المعاملات التي تتم داخل المتاجر التقليدية، ومن المتوقع أن تصل قيمتها إلى 88.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. تنوعت تفضيلات المستهلكين بالنسبة إلى المحافظ الرقمية، لكن الأمر الذي يبرز هو أن المحافظ المرتبطة بالبطاقات تشهد أسرع معدلات النمو.
تفضيلات المستهلكين تجاه نظم الدفع الرقمية
تشير البيانات إلى أن 28% من المستهلكين السويديين يستخدمون Google Pay، بينما يستخدم 23% Apple Pay، و13% PayPal. هذه الأرقام تُشير إلى تنوع المنصات الرقمية التي يفضلها المستهلكون، مما يعكس تأثير الابتكار في مجال الدفع الرقمي.
تزايد المدفوعات المباشرة عبر الحسابات
تشهد المدفوعات المباشرة من حساب إلى حساب (A2A) ازدهاراً ملحوظاً، خاصة في عمليات الشراء عبر الإنترنت. رغم أن دول الشمال تُعتبر رائدة في استخدام هذه الطريقة، إلا أنها لا تزال متخلفة عن دول مثل هولندا وبولندا. في السويد، أفاد 31% من المستهلكين بأنهم قاموا بإجراء دفعة مباشرة الشهر الماضي.
تنافس بين المؤسسات المالية التقليدية و FinTech
على الرغم من أن البنوك التقليدية لا تزال تمتلك علاقات قوية مع عملائها، إلا أن هناك تزايداً في عدد المستهلكين الذين يلجأون إلى الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية للقيام بالمدفوعات عبر الإنترنت. الأمر الذي يبدو بشكل خاص جليًا بين الفئات العمرية الأكثر شباباً، حيث أظهر 9% من المستهلكين أنهم يقومون باستخدام مؤسسات مالية ثانوية للمدفوعات عبر الإنترنت، مما يمثل زيادة بنسبة 50% مقارنة بالعام 2023.
تطور أولويات المستهلكين فيما يتعلق بميزات الدفع
تشير الاتجاهات إلى أن أولويات المستهلكين عندما يتعلق الأمر بخصائص البطاقات تتغير. بالرغم من أن الأمان لا يزال في صدارة اهتماماتهم، حيث يشير 26% من المستهلكين إلى الأمان كأهم عنصر، تأتي便利ية المعاملات في المرتبة الثانية (19%)، تليها الشفافية في معالجة المدفوعات (16%). تتزايد أيضاً الرغبة في ميزات مثل تتبع النفقات وبرامج المكافآت، مما يمثل فرصة للتمييز في السوق.
– يبدو أن السويد تتصدر جهود التحول نحو الدفع الرقمي في منطقة الشمال. تتيح الاعتماد السريع على المحافظ الرقمية وطرق الدفع المبتكرة الفرصة للاهتمام بتجارب رقمية سلسة وآمنة. انطلاقًا من هذه المعطيات، تُعبر Visa عن التزامها بالتعاون مع المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا المالية لتمكين المستهلكين والشركات من التفاعل بشكل فعال في هذه البيئة الديناميكية، حسبما ذكر فريدريك ليندكويست، المدير الإقليمي لدى Visa.
