أنظمة معالجة التأشيرات في INZ تعاني من ‘الضغط’ – إحاطة

نظام معالجة التأشيرات في نيوزيلندا: محاذير من وزارة الهجرة

حذرت وزارة الهجرة في نيوزيلندا (INZ) الحكومة من تدهور الأنظمة المستخدمة في مراقبة المخاطر وتكنولوجيا المعلومات، التي تعتمد عليها الوزارة في معالجة طلبات التأشيرات. وجاءت هذه التحذيرات في وثيقة تم تقديمها لوزيرة الهجرة إيريكا ستاندفورد، وفيها تم تناول أولويات الحكومة لبناء نظام هجرة فعال وممول ذاتيًا يركز على الحد من استغلال المهاجرين ومراجعة تأشيرات الأسرة والشراكة.

تحديات معالجة الطلبات

أوضحت INZ أن هناك مقايضات تشغيلية تحدث بين سرعة المعالجة وحجم الطلبات الكبير وإدارة المخاطر، مما يؤدي إلى زيادة أوقات الانتظار عندما تكون هناك حاجة لإجراءات تحقق إضافية. وأكد العاملون في INZ أن “وجود أنظمة وأسس فعالة يمكن أن يساعد في تقليل هذه المقايضات”، مشددين على أهمية وضوح السياسات الحديثة، ونظم تكنولوجيا المعلومات التي تدعم المعالجة، وعمليات المراقبة الجيدة للأداء ومتابعة المخاطر.

تأثير السياسة على الأداء

أشارت الوثيقة إلى أن الظروف المتغيرة بسرعة والسياسات التي تم تطبيقها قبل استثمار النظام كانت جزءاً من مشاكل INZ في السنوات الأخيرة، بما في ذلك الفترة التي تلت إغلاق الحدود وإعادة فتحها. أضافت INZ أن الدفع نحو اتجاهات محددة قد يؤدي إلى قيود تؤثر على الأداء في جوانب أخرى. مثلاً، الزيادة الكبيرة في عدد طلبات تأشيرات العمل المعتمدة (AEWV) والالتزامات بالمعالجة السريعة، ساهمت في مخاوف بشأن نزاهة بعض الأدوار التي تم اعتمادها.

العمال المهاجرون وأهمية التنوع

تشكل العمالة الممولة من قبل أصحاب العمل حوالي 40 بالمئة من 160,000 عامل مهاجر مؤقت في نيوزيلندا، فيما يمثل المتنزهون في العطل، والطلاب، وعاملو ما بعد الدراسة، والشركاء الجزء الأكبر من باقي المهاجرين. وأعرب النقاد عن قلقهم من أن التغييرات السياسية المتتالية ونقص فاعلية نظم المعلومات قد أدى إلى مشاكل عديدة، بدءًا من تطبيقات الإقامة السريعة في عام 2021، وصولاً إلى التأخير في معالجة تأشيرات المؤقتة بعد إعادة فتح الحدود.

أولويات السياسية الحالية

تمثل وثيقة العصف الذهني في ديسمبر جزءًا من المناقشات بين INZ وستاندفورد حول الأولويات الحكومية، التي من ضمنها مساعدة الشركات في استقطاب العمال من الخارج وزيادة رسوم التأشيرات لتغطية تكاليف INZ. تتضمن خطط الحكومة زيادة الحد الأقصى لعدد العمال في إطار برنامج أصحاب العمل المعتمدين (RSE)، وإدخال تأشيرة قابلة للتجديد لمدة خمس سنوات للآباء المولودين في الخارج الذين يقيمون مع مواطني نيوزيلندا.

مخاطر وتكاليف معالجة التأشيرات

أشارت INZ إلى خطر ارتفاع التكاليف، سواء نتيجة لتراجع الاقتصاد الذي قد يؤثر على إيرادات تأشيرات العمل أو ضغوط تكاليف تكنولوجيا المعلومات الحديثة. تم توضيح أنه في حالة عدم زيادة الإيرادات من رسوم التأشيرات، قد يواجه النظام صعوبات جديدة في تغطية تكاليف الوكالة. هذا الأمر يثير قلقًا بشأن استمرار قدرة النظام على التعامل مع التغيرات في البيئات الاقتصادية والاجتماعية.

ضرورة تحسين التكنولوجيا والأنظمة

أخيرًا، أكدت التقارير أن النظام قد أظهر مرونة خلال فترات إغلاق الحدود وإعادة الفتح، لكن لا تزال التحديات قائمة. يستمر التشديد على الحاجة إلى استقرار أكبر للنظام من أجل تخفيف أي ارتباك لدى العملاء، وتجنب تقلبات المعالجة السريعة أو البطيئة التي تؤثر على الكفاءة. بما أن التغيرات السياسية المستمرة تستنزف الموارد المخصصة لتحسين الأنظمة الأساسية، فإن هناك دعوة واضحة للاستثمار في تكنولوجيا المعلومات وقدرات الأداء العملياتية.